Hallazgos de la Superservicios sobre Veolia en Montería: inconsistencias y riesgos en el servicio de agua

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios reveló en un informe de inspección detallada (2023-2024) varios problemas en la gestión de Veolia Aguas de Montería, empresa encargada del acueducto y alcantarillado de la capital cordobesa.

Puntos clave del informe
1. Personal sin certificación
• 35 funcionarios tienen certificaciones vencidas en potabilización de agua.
• 167 empleados operativos carecen de cualquier certificación laboral exigida por la normativa.
2. Inconsistencias en el reporte de emergencias
• En 2024 Montería reportó desabastecimiento de agua a la Unidad de Gestión del Riesgo.
• Sin embargo, Veolia no registró ese hecho en el Sistema Único de Información (SUI), lo que genera dudas sobre la transparencia de la información entregada.
3. Litigios millonarios sin respaldo suficiente
• La compañía enfrenta procesos judiciales por más de 20.500 millones de pesos, entre ellos una acción de grupo por daños ambientales en el conjunto residencial Marsella.
• Solo ha provisionado el 6,7% de ese monto, exponiendo a la empresa a un riesgo financiero significativo.
4. Falta de control interno documentado
• Aunque cuenta con un jefe de control interno, la empresa no remitió informes sobre la gestión realizada en este campo.
5. Vulnerabilidad del sistema hídrico
• Montería depende únicamente del río Sinú para su abastecimiento.
• El Estudio Nacional del Agua 2022 calificó como “muy alta” la vulnerabilidad al desabastecimiento en épocas de sequía.

El trasfondo

Veolia Aguas de Montería presta el servicio desde el año 2000 y actualmente atiende a más de 124.000 suscriptores. Aunque sus estados financieros muestran solidez (patrimonio superior a 61 mil millones de pesos), la Superservicios advierte que la calidad y confiabilidad del servicio enfrenta serias alertas técnicas, jurídicas y ambientales.